Конфлікти бувають різними у діловому світі, де деякі залучають людей, а деякі практикують. Чекати, поки у вас виникне конфлікт у вашому бізнесі, може бути занадто пізно, щоб дозволити вам вирішити проблему, перш ніж це може завдати шкоди вашій компанії. Розуміння деяких загальних конфліктів, що виникають у ділових ситуаціях, допоможе вам виявити потенційні проблеми до їх виникнення та вжити заходів для їх запобігання.
Різні цілі
Одна з форм конфліктів, яка природно виникає у діловому світі, передбачає різні цілі: кожного разу, коли хтось щось отримує у бізнесі, інша сторона повинна щось дати. Не завжди можливо створити взаємно прийнятне рішення всіх проблем 50/50. Наприклад, менеджер з продажу може запропонувати клієнтам знижки, щоб допомогти виконувати квоти та генерувати комісії, тоді як мета директора з маркетингу - підтримувати висококласний бренд не дозволяє цього. Метою одного партнера може бути підвищення заробітної плати партнерів, тоді як інший хоче використовувати надлишки готівки для зменшення боргу та збільшення майбутніх прибутків. Клієнти хочуть платити якнайменше, отримуючи при цьому найбільше, тоді як бізнес хоче як раз навпаки.
Різні переконання
Керівники часом не погоджуються щодо того, який шлях найкраще вирішити проблему або скористатися нагодою. Фінансовий департамент, можливо, вважає, що найкращим способом збільшення прибутку є використання більш дешевих матеріалів для виготовлення товару, тоді як директор з маркетингу вважає, що дорожчі матеріали підвищать якість, принесуть більше продажів і принесуть прибуток. Один набір керівників може вважати, що диверсифікація на нову сферу бізнесу є найкращим способом забезпечити майбутнє компанії, тоді як інша група вважає, що розширення основного бізнесу - найкращий шлях.
Менеджмент проти персоналу
Одним з найдавніших конфліктів у бізнесі є розділення між тим, що хоче керівництво, і тим, що хочуть працівники. Щоб покращити результат і створити більший прибуток, керівництво повинно стримувати витрати та збільшувати продуктивність. Натомість працівники хочуть вищої оплати праці та кращих умов праці. Ось чому компанії створюють керівні та робочі комітети або чому працівники створюють профспілки. Деякі конфлікти виникають серед людей, що перебувають на одній стороні цього розриву: якщо у бізнесу не існує чіткого командного ланцюга, наприклад, співробітники можуть об’єднуватися в спільні інтереси та відмовлятись працювати з людьми поза цією групою.
Конфлікт інтересів
Деякі форми конфліктів виникають, коли зацікавлена сторона бізнесу має конкуруючі інтереси поза бізнесом. Наприклад, якщо син директора з маркетингу є графічним дизайнером-фрілансером, директор як батько захоче надати своєму синові високооплачуваний контракт, але як представник компанії він захоче заплатити за роботу найменшу можливу суму. Якщо письменника у виданні чи на веб-сайті попросять висвітлити організацію, до якої вона належить, їй може бути важко бути об’єктивним.
