Індустрія товарів для краси процвітає. За даними Hoovers, у галузі є близько 13 000 магазинів, а титани, такі як Sally Beauty Supply, Ulta та Sephora, вимагають левову частку доходу. Але банк досить великий: загальний річний обсяг продажів становить близько 10 мільярдів доларів. 50 найбільших компаній отримують близько 75 відсотків доходу. Вихід на ринок індустрії косметики означає підготовку до жорсткої конкуренції, одночасне відстеження тенденцій та інноваційних продуктів та шляхів їх доставки.
1
Місцезнаходження вашого магазину обмежене такими перешкодами, як ваше місцезнаходження, погода та робочий час. Забезпечте послуги професійного веб-консультанта з питань електронної комерції, щоб створити інтернет-магазин як продовження вашого фізичного магазину, щоб мати цілодобові продажі. Зробіть так, щоб навіть місцеві клієнти могли легко купувати через Інтернет та брати їх у магазині, щоб заощадити час.
2
Будьте в курсі популярних товарів. Обов’язкові речі та найпопулярніші предмети в салоні краси можуть змінюватися з запаморочливою швидкістю. Щітки для волосся, основи, кондиціонери, процедури для шкіри, пристосування для вій і навіть стиль бігуді та бігуді входять і виходять, як мода. Підпишіться на торгові видання, такі як "Салон краси", який щороку статистично відстежує продажі товарів, а також на жіночі журнали, які фактично сприяють зростанню попиту на певні товари. Відвідайте галузеві заходи, такі як виставки волосся та вітрини товарів.
3
Знайте свої товари та вдосконалюйте свої точки продажу. У ваших клієнтів, природно, буде багато запитань, які вимагають від вас широких знань та експертних здібностей рекомендувати той чи інший продукт. Наприклад, ваші етнічні клієнти можуть захотіти дізнатись, чи працює продукт із їх текстурою волосся. Інші, можливо, захочуть знати, чи ви мінеральним макіяжем покриєте їх проблемну область.
4
За словами IBISWorld, провідної фірми з досліджень бізнесу, операторам магазинів косметики доведеться розраховувати на впровадження нових продуктів для стимулювання продажів магазинів протягом наступних п’яти років. Це тому, що конкуренція з боку дисконтних магазинів, таких як Walmart та аптек, нагрівається. Незважаючи на те, що дохід залишається значним, організація очікує, що ринок салонів краси буде насичений зростаючою кількістю власників магазинів.
5
Зупиніть захоплення "щоденними угодами", пропоновані такими послугами, як Groupon та LivingSocial. Угоди вимагають, щоб певна кількість людей придбала вашу пропозицію, скажімо 20 доларів за шампунь на 40 доларів. Це знайомить вас з потенційно сотнями нових клієнтів, і ваша робота після цього полягає в тому, щоб перетворити їх на постійних клієнтів. Відстежуйте, хто викуповує щоденні угоди, щоб переконатися, що у вас є достатньо запасів, поки ваша пропозиція не закінчиться.
6
Займіться соціальними послугами та взаємодійте зі своїми клієнтами в Інтернеті через соціальні мережі, такі як Twitter та Facebook. Використовуйте такі професійні послуги, як LinkedIn, щоб шукати контракти та спілкуватися з однолітками. Створіть щоденник, який можна використовувати як часткову навчальну частину та як частину відділу обслуговування споживачів. Багато клієнтів шукають інформацію про ваш магазин в Інтернеті, перш ніж вони коли-небудь відвідають його. Майте присутність, щоб ознайомити їх із вашою компанією, а не залишати свою репутацію в руках інших користувачів Інтернету.
