Огляди результатів роботи співробітників мають на меті допомогти менеджерам і працівникам зрозуміти, що добре в роботі працівника та що може потребувати певної роботи. На ці запитання потрібно чесно відповісти керівнику або власнику малого бізнесу, щоб допомогти визначити, чи є працівник активом чи перешкодою для компанії. Хоча необхідно бути відвертим, відповідаючи на питання оцінки роботи співробітників, важливо також пам’ятати, що працівник - це людина і, природно, матиме недоліки. Деякі з них можуть бути виправлені, а інші - невід’ємні.
1
Будьте неупередженими. Вам можуть сподобатися деякі співробітники більше, ніж інші, а інші, яких ви чесно не витримуєте. Ці попередні судження потрібно залишити перед дверима, перш ніж відповідати на питання оцінки роботи співробітників.
2
Відповідайте на питання коротко і коротко. Якщо ситуація не вимагає багатослівності, на більшість запитань щодо перегляду результатів можна відповісти менш ніж двома реченнями. Запитання щодо цих оглядів, як правило, зрозумілі та не потребують надмірних пояснень з боку менеджера. З правила є винятки, але загальні відповіді мають бути короткими, легкими для розуміння та точними.
3
Зосередьтеся на хорошому і визнайте погане. Швидше за все, працівник прочитає вашу оцінку його роботи. Якщо ви плануєте утримати його, важливо визнати, що він робить правильно, коротко зазначивши, що потребує додаткової роботи. Ніхто не любить, коли її роздирають або змушують почуватися так, ніби вона абсолютно некомпетентна.
4
Шукайте вдосконалення з часом. Якщо ефективність роботи працівника почалася погано, але він досягнув певних зусиль, щоб покращити її протягом кількох місяців, обов’язково визнайте зусилля, які він доклав. Легко згадувати погані події, не зважаючи на повсякденні завдання, які працівник добре виконав.
5
Дайте позитивне заохочення та вказівки щодо підвищення ефективності. Наприклад, якщо співробітник не вистачає з точки зору обслуговування споживачів, заохочуйте її поліпшити свою роботу та запропонуйте додаткове навчання, щоб допомогти їй покращитися. Або якщо проблема незначна, просто запропонуйте вказівки щодо того, як їх можна покращити.
