Реклама та мерчандайзинг - це тісно пов’язані поняття в галузі роздрібного маркетингу та комунікацій. Роздрібні продавці використовують рекламу для проектування іміджу бренду та залучення трафіку до роздрібних магазинів або веб-сайтів. Мерчандайзинг - це стратегічне розміщення товарів, що привертає увагу та сприяє продажам, коли покупці перебувають у магазинах.
Основи реклами
Реклама включає повідомлення, які оплачуються, доставляються за допомогою засобу масової інформації та мають на меті певним чином переконати клієнтів. Роздрібні продавці доставляють рекламні повідомлення через засоби масової інформації, такі як телебачення, радіо, газети, журнали, білборди, пряма пошта та Інтернет, щоб зміцнити бренд компанії, створити сприятливі враження у клієнтів, залучити трафік та просувати продукцію. Ефективна реклама націлена на конкретні типи клієнтів, які більше зацікавлені в компанії та продуктах, що рекламуються в повідомленні.
Основи мерчандайзингу
Основною метою ефективного мерчандайзингу є оптимізація взаємодії з клієнтами. Візуальна привабливість виставок продуктів, простота взаємодії з ними та потужний вибір продуктів, які бажають клієнти, - все це є ключовими елементами мерчандайзингу. Деякі компанії наймають менеджерів з мерчандайзингу для магазинів або регіонів, основною роботою яких є розробка стратегій мерчандайзингу в магазинах або в Інтернеті. Типово створюються план-о-грами, які показують працівникам магазину, як властивості встановлювати дисплеї та товари в кожному відділі магазину.
Співвідношення
Інтегровані маркетингові підходи передбачають стратегічні плани, які пов’язують рекламу та мерчандайзинг. Якщо роздрібний продавець просуває себе як постачальника високоякісних продуктів, споживачі очікують знайти акуратні дисплеї з добре упакованими, якісними продуктами, за підтримки кваліфікованих працівників, які можуть обговорити переваги. Великий роздрібний роздрібний продавець, який просуває себе як зручний універсальний магазин, повинен продавати товари з логічними відділами та домовленостями на полицях, чіткими вивісками та налаштуванням магазину, що робить досвід покупок ефективним.
Інтернет
Зростання роздрібної торгівлі в Інтернеті призвів до ще міцніших відносин між рекламою та мерчандайзингом у багатьох випадках. У статті "Дослідження досвіду користувачів та управління Інтернет-рекламою та мерчандайзингом" 2009 року, опублікованій під час третьої міжнародної конференції з питань інтернаціоналізації, дизайну та глобального розвитку, Френк Ю. Го зазначив, що споживачі часто відчувають незначну різницю в розміщенні товарів у веб-магазинах. Натомість інтернет-магазини повинні зосередитись на створенні особистого, індивідуального досвіду для покупців, який пов’язується з рекламними повідомленнями про бренди та товари, що надходять через інші засоби масової інформації та в Інтернет-рекламі. Деякі компанії використовують віртуальні демонстраційні програми та інструменти для покупок в Інтернеті для кращого продажу таких товарів, як мода та одяг.
